Hesap ve Veri Silme
Son güncelleme: · Yürürlük:
Uygulama: Halım Geldi · Geliştirici: BigeranSoft (Bigeransoft Yazılım)
Bu sayfadan Halım Geldi hesabınızın ve hesabınızla ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini ya da hesabınızı kapatmadan belirli verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Uygulamayı yeniden yüklemeniz gerekmez.
Nasıl silinir?
- Aşağıdaki forma hesabınıza kayıtlı cep telefonu numaranızı yazın, talep türünü seçin ve talebi gönderin.
- Numaranız sistemimizde kayıtlıysa SMS ile 6 haneli bir kod gelir. Kodu 10 dakika içinde forma girerek numaranın size ait olduğunu doğrulayın.
- Ekranda gösterilen talep numaranızı (HS-…) saklayın. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size bildirilir.
SMS kodu gelmezse talebiniz yine de kaydedilir; ekibimiz kayıtlı numaranız üzerinden kimliğinizi doğrulamadan hiçbir veriyi silmez. Formu kullanamıyorsanız kayıtlı cep telefonu numaranızı yazarak bigeransoft.info@gmail.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderebilirsiniz.
Silme talebi formu
Bu form için tarayıcınızda JavaScript açık olmalıdır. Alternatif olarak kayıtlı cep telefonu numaranızla bigeransoft.info@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
Talep numaranız:
Neler silinir?
Talebiniz sonuçlandığında aşağıdaki veriler silinir ya da geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilir:
- Hesap bilgileriniz: ad soyad, cep telefonu numarası, şifre özeti ve dil tercihi.
- Oturum ve cihaz kayıtlarınız: oturum anahtarları, anlık bildirim kaydı (FCM jetonu) ve uygulama içi bildirimleriniz.
- İşletme üyelikleriniz, rol ve yetkileriniz, bekleyen davetleriniz.
- Kuryeyseniz konum kayıtlarınız (bunlar zaten en geç 30 gün sonra kendiliğinden silinir).
- Müşteri olarak kaydettiğiniz adresler ve tercihleriniz; yüklediğiniz fotoğraflarla hesabınız arasındaki bağ.
- Yazdığınız değerlendirmelerin metni.
Neler saklanır, ne kadar süre?
| Veri | Neden | Süre |
|---|---|---|
| Fatura, ödeme, abonelik, kasa ve veresiye kayıtları ile bunların ilgili olduğu sipariş özeti | Türk Ticaret Kanunu md. 82 ve Vergi Usul Kanunu md. 253 kapsamındaki saklama yükümlülüğü | 10 yıl, ardından silinir; bu sürede yalnız yasal amaçla erişilir |
| Silme talebinizin kaydı (talep numarası, telefon numarası, tarihler, sonuç) | Talebin yerine getirildiğini ispat | Sonuçlandıktan sonra 3 yıl |
| Sunucu erişim kayıtları (IP adresi, tarih-saat, istenen adres) | 5651 sayılı Kanun ve bilgi güvenliği | 1 yıl |
| Yedekler | Veri kaybına karşı koruma | Silinen veri en geç 30 gün içinde yedeklerden de çıkar |
| İşletmenin kendi müşteri kartları ve sipariş kayıtları | Bu kayıtların veri sorumlusu ilgili halı yıkama işletmesidir | Aşağıdaki “Müşteriyseniz” bölümüne bakın |
Kimliğinizle ilişkilendirilemeyen anonim istatistikler silinmez.
Rolünüze göre
İşletme sahibi (Yönetim)
İşletmenin sahibiyseniz hesabınızın silinmesi işletme hesabının kapatılması anlamına gelir: ekibinizin işletmeye erişimi sona erer, işletmenin müşteri kartları, siparişleri ve fotoğrafları silinir. Yalnız kanunen saklanması gereken mali kayıtlar 10 yıl saklanır. Silmeden önce verilerinizin bir kopyasını almak ya da işletmeyi başka birine devretmek istiyorsanız bunu talebinizin açıklamasına yazın.
Personel ve kurye
Kişisel hesabınız silinir. Çalıştığınız işletmenin kayıtlarındaki görev ve sipariş geçmişi, o işletmenin yasal ve operasyonel kaydı olarak kalır; bu kayıtlarda adınız yerine “silinmiş kullanıcı” görünür.
Müşteriyseniz
Halım Geldi hesabınız silinir. Hizmet aldığınız halı yıkama işletmesinin sizin için tuttuğu müşteri kartı (ad, telefon, adres, sipariş geçmişi) o işletmenin kaydıdır ve veri sorumlusu işletmedir. Talebinizi bu kayıtları da kapsayacak şekilde işletmeye iletir, işletmenin talimatıyla bu kayıtları siler ya da anonim hâle getiririz; işletmenin kanunen saklaması gereken fatura ve ödeme kayıtları bunun dışındadır.
Abonelikler
Hesabınızı silmek, App Store ya da Google Play üzerinden başlattığınız aboneliği kendiliğinden iptal etmez. Ücretlendirmenin durması için aboneliği önce mağazadan iptal edin: iPhone ve iPad'de Ayarlar → adınız → Abonelikler; Mac'te App Store → hesabınız → Hesap Ayarları → Abonelikler; Android'de Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Web panelinden PayTR ile aldığınız abonelik, işletme hesabı kapatıldığında yenilenmez.
Diğer haklarınız
Silme dışındaki KVKK md. 11 haklarınız (bilgi alma, düzeltme, itiraz ve diğerleri) için KVKK Aydınlatma Metni'ne ve Gizlilik Politikası'na bakın. Sorularınız için: bigeransoft.info@gmail.com.