Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 28 Ekim 2026 · Yürürlük: 28 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Halım Geldi mobil uygulamasının, macOS uygulamasının, web panelinin ve web sitesinin (birlikte “Hizmet”) kullanımını Bigeransoft Yazılım (“BigeranSoft”, “biz”) ile kullanıcı olarak sizin aranızda düzenler. Hesap açarak ya da Hizmeti kullanarak bu Koşulları, Gizlilik Politikası'nı ve KVKK Aydınlatma Metni'ni kabul etmiş olursunuz.

2. Tanımlar

• İşletme: işini yürütmek için Hizmeti kullanan halı yıkama işletmesi.
• Yönetim: işletme sahibi ve sahibin uygulamada yetkilendirdiği personel.
• Kurye: işletmenin kendi ekibinden, halıyı adresten alan ve teslim eden kişi.
• Müşteri: halısını bir işletmeye yıkatan kişi.
• İçerik: Hizmete girilen her türlü veri, fotoğraf, metin ve değerlendirme.

3. Hesap ve güvenlik

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
• Hesabınız cep telefonu numaranızla açılır ve SMS ile doğrulanır. Verdiğiniz bilgiler doğru ve güncel olmalıdır.
• Şifrenizi ve size gönderilen kodları gizli tutun; hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Biz sizden şifrenizi ya da SMS kodunuzu asla istemeyiz.
• Hesabınızın izniniz olmadan kullanıldığını fark ederseniz hemen bigeransoft.info@gmail.com adresine bildirin.

4. Hizmetin niteliği

Halım Geldi; işletmenin siparişlerini, müşterilerini, ekibini ve kasasını yönettiği, kuryelerin alım ve teslim görevlerini yürüttüğü, müşterilerin siparişlerini takip ettiği bir yazılımdır. Halı yıkama hizmetini işletme sunar; hizmet sözleşmesi müşteri ile işletme arasında kurulur ve BigeranSoft bu sözleşmenin tarafı değildir. Yıkama hizmetinin kalitesi, fiyatı, zamanlaması ve halıdaki hasar ya da kayıpla ilgili konular hizmeti sunan işletmenin sorumluluğundadır; uygulamada tutulan kayıtlarla yardımcı oluruz.

5. İşletmenin yükümlülükleri

• İşletme, müşterilerinin ve ekibinin kişisel verilerini hukuka uygun olarak toplar, onları KVKK kapsamında aydınlatır ve gereken izinleri alır. Bu veriler bakımından veri sorumlusu işletme, veri işleyen BigeranSoft'tir.
• Ticari elektronik ileti (kampanya, hatırlatma) göndermeden önce müşterinin onayını alır ve bu onayı İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydeder.
• Fiyatları, sipariş bilgilerini ve ödemeleri doğru girer; vergi ve fatura yükümlülüklerini kendisi yerine getirir.
• Ekibine verdiği yetkilerden sorumludur ve kuryelerini, vardiya açıkken konumlarının işlendiği konusunda bilgilendirir.
• Bir personel ya da kuryeyle çalışması sona erdiğinde o kişiyi uygulamadaki ekibinden çıkarır.

6. Deneme, abonelik ve ödemeler

• Yeni işletme hesabı 14 gün ücretsiz deneme ile açılır. Deneme için ödeme bilgisi istenmez ve deneme bitince kendiliğinden ücret alınmaz; ücretli özellikleri kullanmaya devam etmek için paket satın alınması gerekir.
• Abonelik paketlerini ve SMS kredisini yalnız işletme sahibi satın alır; personel, kurye ve müşteri satın alma yapamaz. Paket işletmeye aittir, ekip işletmenin paketinden yararlanır.
• Fiyatlar ve paket içerikleri satın almadan önce satın alma ekranında gösterilir.
• App Store ve Google Play: ödeme, satın almayı onayladığınızda mağaza hesabınızdan alınır. Abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe kendiliğinden yenilenir; yenileme bedeli dönem bitmeden önceki 24 saat içinde alınır. Aboneliği mağaza hesabınızın ayarlarından yönetebilir ya da iptal edebilirsiniz; uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Mağaza satın alımlarının iadesi Apple ya da Google tarafından kendi kurallarına göre yapılır.
• Web paneli: PayTR ile yapılan satın alımlarda ödeme ve yenileme koşulları satın alma ekranında gösterilir.
• İşletme paketleri ticari amaçla satın alındığından bunlara tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz.
• Müşterinin halı yıkama için yaptığı ödeme işletmeye yapılır; kartla ödemeler PayTR tarafından işlenir, kart bilgileri bizde saklanmaz.

7. Kullanım kuralları

Şunları yapamazsınız:

• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmak, hukuka aykırı, yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik girmek;
• başkalarının kişisel verilerini hukuki dayanak olmadan girmek ya da paylaşmak, izin vermemiş kişilere ileti göndermek;
• başka hesaplara ya da işletmelerin verilerine yetkisiz erişmek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak;
• otomatik araçlarla Hizmete aşırı yük bindirmek ya da işleyişini bozmak;
• yazılımı, kanunun açıkça izin verdiği hâller dışında, tersine mühendislikle çözümlemek, kopyalamak ya da yeniden satmak;
• sahte sipariş, değerlendirme ya da hesap oluşturmak.

8. İçerik ve fikrî mülkiyet

Yazılım, tasarım ile “Halım Geldi” adı ve logosu BigeranSoft'e aittir. Size Hizmeti amacına uygun kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım lisansı veririz. Girdiğiniz İçerik size aittir; bu İçeriği yalnız Hizmeti sunmak için gereken ölçüde saklamamıza, işlememize ve göstermemize izin verirsiniz. Müşterinin bir işletmeye verdiği değerlendirme o işletmeye ve işletme listeleniyorsa herkese açık sayfasında gösterilebilir.

9. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler

Hizmetin kesintisiz ve güvenli çalışması için çaba gösteririz; ancak bakım, güncelleme ya da elimizde olmayan nedenlerle kesintiler olabilir. Özellik ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabiliriz; işletmeleri önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri önceden uygulama içinde duyururuz.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

• BigeranSoft, işletmenin sunduğu halı yıkama hizmetinden (kalite, hasar, kayıp, gecikme, fiyat) ve müşteri ile işletme arasındaki uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
• Hizmet “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz ya da hatasız olacağını garanti etmeyiz.
• Kast ve ağır ihmal hâlleri dışında işletmeye karşı sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda işletmenin Hizmet için ödediği toplam bedelle sınırlıdır; kâr kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
• Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar — kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluk dahil (Türk Borçlar Kanunu md. 115) — ile tüketicilerin emredici hakları saklıdır.

11. Askıya alma ve hesabın kapatılması

Hesabınızı istediğiniz an kapatabilirsiniz: Hesap ve Veri Silme. Bu Koşulların ağır ihlali ya da güvenlik riski hâlinde ilgili hesabı, mümkünse önceden bildirerek askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Hesap kapanınca veriler Gizlilik Politikası'ndaki sürelerle silinir; mevzuatın saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlar yasal süre boyunca saklanır.

12. Uygulamayı App Store'dan indirdiyseniz

• Bu Koşullar Apple Inc. (“Apple”) ile değil, yalnız sizinle BigeranSoft arasındadır. Uygulamadan ve içeriğinden Apple değil, yalnız BigeranSoft sorumludur.
• Lisans, uygulamayı sahibi olduğunuz ya da kontrolünüzdeki Apple markalı cihazlarda, Apple Medya Hizmetleri Hüküm ve Koşulları'ndaki Kullanım Kuralları'nın izin verdiği şekilde kullanmanızı kapsar.
• Uygulamanın bakım ve desteğinden yalnız BigeranSoft sorumludur; Apple'ın herhangi bir bakım ya da destek yükümlülüğü yoktur.
• Uygulama geçerli bir garantiye uymazsa Apple'a bildirebilirsiniz; Apple, varsa satın alma bedelini size iade eder. Kanunun izin verdiği en geniş ölçüde Apple'ın uygulamayla ilgili başka hiçbir garanti yükümlülüğü yoktur.
• Ürün sorumluluğu, yasal ya da düzenleyici gerekliliklere uygunluk, tüketicinin korunması ve fikrî mülkiyet ihlali iddiaları dahil uygulamayla ilgili iddiaları Apple değil, BigeranSoft karşılar.
• ABD hükümetinin ambargo uyguladığı ya da “terörü destekleyen” olarak nitelendirdiği bir ülkede bulunmadığınızı ve ABD hükümetinin yasaklı ya da kısıtlı kişiler listelerinde yer almadığınızı beyan edersiniz.
• Apple ve bağlı şirketleri bu Koşulların üçüncü taraf lehtarıdır; Koşulları kabul etmenizle birlikte Apple bunları size karşı uygulama hakkına sahip olur.

13. Kişisel veriler

Kişisel verilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

14. Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygulama içinde ya da SMS ile duyururuz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam ederseniz güncel Koşulları kabul etmiş olursunuz; kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Bir sorun olursa dostane çözüm için önce bize yazın. Tüketiciler, kanunda belirlenen parasal sınırlar içinde, yerleşim yerlerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda genel yetki kuralları uygulanır.

16. İletişim

Bigeransoft Yazılım (“BigeranSoft”) · bigeransoft.info@gmail.com · Destek